Idag så har både jag och Hanna haft funderingar kring varför vissa människor så uppenbart har helt fel yrken. Det handlar om människor som borde vara serviceminded och måna om sina kunder/klienter men som istället tar ut allt irritation och frustration på dessa.
Hanna satt i telefon igår med en otrevlig Telia-kundtjänst som istället för att avhjälpa problemet var snorkig, dryg och irriterad och ansåg att det inte var hans problem att deras tjänst inte fungerade felfritt.
Själv så har jag suttit i telefon med vården idag och det är bara inse att vården i dagens samhälle är ett skämt.. Människorna som jobbar där är totalt utarbetade och har noll empati, medkänsla och förståelse. Jag har ringt runt till några olika instanser idag för att försöka få en förnyelse av mediciner som jag behöver.
Men jag får höra att det är inte ett akut ärende så jag får ingen tid eller kontakt med läkare eftersom jag inte är akut sjuk. Men när jag förklarar att mina recept måste förnyas senast i början på nästa vecka så säger de att det är inte deras bekymmer utan att jag ska ordna det själv. Men hur ska jag ordna det själv utan läkarkontakt? Jag kan ju inte gärna skriva ut mina egna mediciner, eller jag kan ju prova att skriva ett recept på en post-it lapp och ta med till Apoteket och se hur de reagerar..
Däremot så finns det myndigheter och instanser som gör allt för att vara trevliga och tillmötesgående när man kontaktar dem. En av de myndigheter som jag skulle vilja berömma är faktiskt Socialförvaltningen som alltid varit trevliga, tillmötesgående och mycket informativa och förstående när jag har varit i kontakt med av olika anledningar.
Samma sak med den handläggare jag har i dagsläget på AF samt den arbetspsykolog som jag träffar för utredning. Det är jättetrevliga och tillmötesgående personer som gör att man faktiskt uppskattar den verksamhet de bedriver även om inte alla där är lika bra.
Vissa människor kan förgylla en hel dag genom att vara trevliga och serviceinriktade oavsett om de kan ge en de svar man vill ha eller inte, blir man trevligt bemött så är det så mycket enklare att acceptera ett negativt besked för då vet man att de ofta gjort allt i sin makt för att hjälpa till.
Medan andra människor kan göra en fly förbannad för att de beter sig som bittra, inkompetenta människor som absolut inte borde ha ett yrke där man kommer i kontakt med andra människor.
Nej låt oss alla försöka att vara trevliga och serviceinriktade i vår kontakt med andra människor, det underlättar för oss alla.
/ Sarah
Du av alla människor på denna jord ska väl för fan inte sitta och snacka om att bete sej mot folk, Sarah??? Lägg ner, du gör ju fan bara bort dej genom att sitta här och skriva din smörja.
Jag står iaf för vem jag är till skillnad från dig. Jag har absolut ingenting att skämmas över utan tvärtom, jag är stolt över det arbete jag och Hanna tillsammans lägger ner på den här bloggen
Eftersom du inte ens vågar stå för vem du är så rör din kommentar mig inte i ryggen, vi välkomnar all konstruktiv kritik och är öppna för diskussioner här på bloggen men det förutsätter att man faktiskt vågar stå för vem man är, vilket du naturligtvis inte vågar göra till skillnad från oss 
/Sarah och Hanna
Nu blir jag faktiskt lite arg… alla inom vården är inte bittra människor med 0 empati. Jag är själv sjuksköterska och jag fullkomligt älskar mitt yrke och har massor av empati. De flesta jag känner som jobbar inom vården älskar jobbet och är glada och trevliga… faktiskt!
Håller med som fan! Speciellt i att vi på socialförvaltningen är trevliga
En tanke är att dessa människor i grunden är trevliga och serviceinriktade, tror faktiskt
inte man tar ett yrke som man inte vill arbeta med, men tyvärr gör personalnedragningar och stress det mest otrevliga saker med människor.
Även varit med om att man plötsligt får ”lite mera att göra” nu kräver användarna
support och *poff* drabbar det någon som inte alls passar eller sökte det.
Jag har suttit på support när samtal hopar sig och alla som ringer är stressade och
ganska elaka, att man skall lära sig att hela tiden ha ett trevlig bemötande är en konst
som tar mycket stryk av stress och annat.
Jag tror att snorkigheten från Telia kan mycket väll handla om att man hade oturen
att ring vid ”fel tidpunk” och vårdcentralspersonal som nästa ger upp och då kommer
med kommentaren ”inte vårt problem”.
Detta är inte på något sätt en ursäkt, men en fundering på varför..
angelica: Ber om ursäkt att det missuppfattades som att alla i vården skulle vara på det sättet. Det var absolut inte menat så utan skrevs utifrån de erfarenheter Sarah haftt med den personal hon kommit i kontakt med, igår och även vid andra tillfällen. Jag har också en del liknande erfarenheter. Det finns självklart massor av fantastiska människor inom vård och omsorg också, det kan jag intyga som jobbar extra inom den grenen. Så återigen så ber vi om ursäkt för att formuleringen kan tolkas på det sättet att alla inom vården skulle vara på ett visst sätt.
/Hanna
Anders: Säkerligen är det som du säger, man råkar kontakta dem vid ”fel tidpunkt” eller de har en dålig dag. Jag har också jobbat via telefon och kommer jobba med telefonsupport i mitt nya jobb så jag vet hur det är, men precis som du säger så ursäktar det inte att man är otrevlig. I det stora hela så bör man försöka lämna dåliga dagar vid dörren och jobbiga samtal försöker man koppla bort när de tar slut. Men det fungerar självklart inte alltid och det är då man kan hamna i de där ”fel tidpunkterna”.
/Hanna
Hej!
Vill bara säga att jag håller med anders. Jobbar själv i butik och även om man helst av allt alltid vill vara trevlig och hjälpa till så bra man kan så finns det tyvärr dagar då man antingen e på dåligt humör av personliga anledningar eller för att man haft väldigt otrevliga kunder, och i bland både och, och då orkar man tyvärr inte alltid ge ett bra bemötande. Detta behöver förövrigt inte betyda att man valt fel yrke. Även om jag har full förståelse för att det inte e roligt när man blir dåligt bemött, det tycker jag ju inte om själv heller.
Skulle förövrigt också vilja påpeka att det finns väldigt många kunder som inte heller vet hur man borde uppföra sig i t.ex. en butik, man slutar aldrig bli förvånad över vad människor kan hitta på.
Kramar